オルビスユーのよくある質問

 よくある質問集

オルビスユーホワイトシリーズには紫外線防止効果がありますか?
オルビスユーホワイトシリーズはあくまでも美白化粧品(メラニンの生成を抑え、シミ・ソバカスを防ぐ)であって、紫外線防止化粧品(サンスクリーン剤)ではございません ただし、オルビスユーホワイトデイモイスチャーには、SPF30・PA+++の紫外線防止効果がございますので、毎日の紫外線対策としてお使いいただけます
オルビスユー、オルビスユーホワイト、オルビスユーアンコールの違いは?
オルビスユーシリーズは、一人ひとり違う“肌の弱点”に直接働きかけ、美肌要素の整った美しい肌を実現する総合エイジングケアシリーズです。外的刺激によるダメージが肌に蓄積され、お手入れに手ごたえを感じづらくなったり、さまざまな年齢サイン(乾燥やキメの乱れ、ハリの低下など)やが複合的にあらわれはじめた方におすすめです。
オルビスユーホワイトシリーズは、年齢肌のメラニン生成(=メラニンメタボ)に着目し、シミやくすみの根本ケアを目指した美白エイジングケアシリーズです。さまざまな年齢サインに加え、年齢肌特有のシミやくすみ(乾燥や角質肥厚、キメの乱れによるくすみ)にお悩みの方、美白ケアとエイジングケアを同時にされたい方におすすめです。
オルビスユーアンコールシリーズは、年齢肌の根本に働きかけ、内側からふっくらと押し上げるようなハリとうるおいに満ちた肌へと導く本格エイジングケアシリーズです。ハリの低下や深刻な乾燥などの年齢サインにお悩みの方、重力ライン(重力により影響が受けやすい部位のこと)が気になる方におすすめです。               
アクアフォースホワイトシリーズとオルビスユーホワイトシリーズの違いは?
アクアフォースホワイトシリーズは、日焼けによるシミ・ソバカスが気になる方にオルビスユーホワイトシリーズは、さまざまな年齢サイン(乾燥やミメの乱れ、ハリの低下など)と年齢肌特有のシミやくすみ(乾燥や角質肥厚、キメの乱れによるくすみ)が気になる方、美白ケア(メラニンの生成を抑え、シミソバカスを防ぐ)とエイジングケアを同時にケアされたい方におすすめです
■アクアフォースホワイトシリーズが向いているシミ   日焼けによりできてしまった比較的新しいシミやソバカスに。 このようなシミは、メラノサイト(色素細胞)が一時的に多量のメラニン(色素)を生成してしまった状態です。 アクアフォースホワイトシリーズは、速攻と持続、ダブルの美白成分と、透明感を高める保湿成分の働きで、肌のUVバリア力を高めて磨きをかけたように澄んだ白肌へと導きます。
■オルビスユーホワイトシリーズが向いているシミ   なかなか改善しない頑固なシミや、年齢ぐすみに。 このようなシミはメラノサイトの働きが乱れ、メラニンを過剰生成している状態(=メラニンメタボ)です。 オルビスユーホワイトシリーズは、W.H.アミノシールドや美白成分アルブチン、ベニバナエキス(保湿成分)の働きで、年齢肌特有のシミやくすみの根本原因にアプローチし、澄み渡るなめらかな肌に整えます。 [/ip5_faq]

ウォームアップセラムとスキンアクティブセラムの違いは?
ウォームアップセラム年齢によって衰えがちな美肌力の底上げをスキンアクティブセラム繰り返す不調や不安定になった肌状態を整えることを目的とした先行型美容液です。 いずれも化粧水の浸透を助け、お手入れの効果をさらにひき出すための美容液ですので、お使いいただく肌状態(お使いのスキンケアシリーズ)によってお選びいただくことをおすすめしております。 ただし、複数のお悩みを抱えている場合は、おすすめ以外の組み合わせをしていただいても構いません。お肌に合わせて調整していただくとよろしいでしょう。
■ウォームアップセラム  年齢に揺らがない美肌力を育み、美容成分の浸透感を高める先行型美容液。 年齢によって衰えがちな美肌力の底上げをされたい方(オルビスユーシリーズ、オルビスユーホワイトシリーズ、オルビスユーアンコールをお使いの方)におすすめです。
■薬用スキンアクティブセラム   肌の不調原因へのアプローチにより、「こじれ」を整え、美容成分の浸透感を高める先行型美容液。 ザラつき、ゴワつきなどの繰り返す肌不調を整えたい方(アクアフォースシリーズ、クリアシリーズ、アクアフォースホワイトシリーズをお使いの方)におすすめです。
ウォームアップセラム、スキンアクティブセラムはどのスキンケアシリーズとも併用できますか?
先行型美容液(ウォームアップセラム、スキンアクティブセラム)は、化粧水の浸透を助け、お手入れの効果をさらにひき出すための美容液ですので、お使いいただく肌状態(お使いのスキンケアシリーズ)によってお選びいただくことをおすすめしております。 ただし、複数のお悩みを抱えている場合は、おすすめ以外の組み合わせをしていただいても構いません。お肌に合わせて調整していただくとよろしいでしょう。
■年齢によって衰えがちな美肌力の底上げをされたい方 (オルビスユーシリーズ、オルビスユーホワイトシリーズ、オルビスユーアンコールをお使いの方)  →ウォームアップセラム    
■ザラつき、ゴワつきなどの繰り返す肌不調を整えたい方 (アクアフォースシリーズ、クリアシリーズ、アクアフォースホワイトシリーズをお使いの方)  →薬用スキンアクティブセラム      お手入れに組み込んでいただく際は、いずれかを朝晩の洗顔後、化粧水の前にご使用ください。
スキンケアシリーズの選び方は?

基本的に化粧品は、お客様の目的と肌性でお選びください。 まずは、一番のお悩みやお手入れの目的によって、基本のシリーズを選ぶとよろしいでしょう。

■みずみずしい肌になりたい方、毎日肌の調子が変化する方、乾燥が気になる方、
■インナードライの方 →アクアフォースシリーズ 
 ■ニキビが気になる方 →クリアシリーズ    
■日焼けによるシミ・ソバカスが気になる方  →アクアフォースホワイトシリーズ    
■さまざまな年齢サインが複合的にあらわれはじめた方、総合的なエイジングケアをしたい方  →オルビスユーシリーズ 
■年齢肌特有のシミやくすみなどが気になる方   →オルビスユーホワイトシリーズ    
■ハリの低下や深刻な乾燥などの年齢サインが気になる方  →オルビスユーアンコールシリーズ     目的が複数ある場合は、スキンケアシリーズとスペシャルケアを組み合わせて対応することも必要です。いくつもの組み合わせが可能ですので、お肌に合わせて調整してみてください。
お肌の乾燥も気になるし美白もしたい時のお手入れって?
基本的には、日焼けによるシミ・ソバカスが気になる方はアクアフォースホワイトシリーズを、さまざまな年齢サインと年齢肌特有のシミやくすみ(乾燥や角質肥厚、キメの乱れによるくすみ)が気になる方はオルビスユーホワイトシリーズをお選びください。 ただし、肌の状態や目的によっては、いくつかのシリーズを併用したり、スペシャルケアを利用して調整することも必要です。
例1 日やけによるシミ・ソバカスに加え、目元や口元の乾燥や小ジワも気になる  →アクアフォースホワイトシリーズにアイケアエッセンスまたはアンチサインズエッセンスを組み込む
例2 なかなか防げない年齢肌特有のシミに加え、肌の衰えや乾燥も気になる  →オルビスユーホワイトシリーズ
また、ハリの低下や乾燥などのより深刻な年齢サイン(乾燥やキメの乱れ、ハリの低下など)や重力ライン(重力により影響を受けやすい部位のこと)が気になる方は、オルビスユーアンコールシリーズにホワイトニングエッセンスまたはエクセレント・ホワイトエッセンスを組み込んでいただいてもよろしいでしょう。 他にも様々な組み合わせが可能ですので、お肌に合わせて調整してください。
くすみのお手入れってどうするの?
くすみ(乾燥や角質肥厚、キメの乱れ、メラニンの働きによるくすみ)の原因は主に次の5点です1.乾燥(水分不足) 2.紫外線の影響などによるメラニン色素の増加 3.角質の肥厚 4.血行不良(血流の減少) 5.加齢によるくすみ     お手入れは、くすみの原因を取り除くケアをします。
1)乾燥→肌性に合った化粧水と保湿液でたっぷり水分を補い、潤いを保ちます
2)紫外線の影響などによるメラニン色素の増加→紫外線防止効果のある日中用保湿液やサンスクリーン剤などで紫外線をしっかりと防ぐとともに、紫外線ダメージを根付かせない美白ケア(メラニンの生成を抑え、シミ・ソバカスを防ぐ)を行いましょう。
3)角質の肥厚→日頃から丁寧な洗顔によって古い角層や汚れを肌にためないように心掛けましょう。(湯船に浸かるなどして角層を柔らかくし、毛穴を開いてから洗顔すると効果的です。)
4)血行不良→血行を促進するように、日頃から規則正しい生活(睡眠、食事など)、適度な運動や入浴を心がけましょう
5)加齢によるくすみ→年齢肌特有のメラニン蓄積に着目した美白エイジングケアを行いましょう。また、糖分が体内に過剰に蓄積されるとくすみの原因となりますので、甘いものの食べすぎや野菜不足を防ぐなど、バランスのとれた食生活を心掛けましょう。
紫外線によるくすみをケアするには、アクアフォースホワイトシリーズホワイトニングエッセンスが、血色の悪さが気になるお疲れくすみのケアには、ホイップソーダパックブライトがおすすめです。
また、年齢肌に乾燥や紫外線ダメージが重なり、ツヤや透明感が失われていく年齢ぐすみのケアにはオルビスユーホワイトシリーズエクセレント・ホワイトエッセンスをおすすめします
アルブチンってなんですか?
オルビスユーホワイトシリーズに配合されているアルブチンは、薬用美白成分です。 薬用(医薬部外品)成分として認められるためには、その効果と安全性を裏付ける科学的根拠(データ)を厚生労働省に提出し、厳しい審査を受けなくてはなりません。 アルブチンに関しましても、充分に安全性と効果の確認を行ない、医薬部外品への配合が認められたものです。また、化粧品、医薬部外品とも、医薬品と異なり、人に対する作用は緩和なものです。
アルコール不使用のスキンケアシリーズってありますか?
アルコール不使用の(アルコール=エタノールが配合されていない)スキンケアシリーズは以下の通りです
■アクアフォースシリーズMタイプ
アクアフォースホワイトシリーズMタイプ  
■オルビスユーシリーズ     
■オルビスユーホワイトシリーズ    
■オルビスユーアンコールシリーズ     ※アクアモイスチャーLタイプ、クリアモイスチャーMタイプもアルコールの配合はございません。
さまざまな情報により、アルコールに対して良い印象を持たれない方もいらっしゃいますが、アルコールアレルギーの方や乾性肌を除けば、アルコールは肌にとって大変有効な成分です。 適正な使用量を守れば、お肌を清潔にし、引き締める効果がありますし、また商品を安定した状態でご使用いただくためにも配合されています。 このような特性から、オルビスでは、肌性や製品の性質によって、製品のアルコールの有無や量を調整しております。

送料はかかりますか?
3,240円(税込)以上のご注文であれば、全国どこでも送料無料でお届けいたします。 ※配送方法(宅配便またはメール便)は、ご注文内容によってオルビスで指定させていただきます。 ※一回のご注文金額が、3,240円(税込)未満の場合は、宅配便350円(税込)、メール便180円(税込)の送料をいただきます。(送料はご注文金額には含まれません。)
自宅以外の場所(勤務先など)で受け取れますか?
勤務先などご登録ご住所以外にもお届け致します。 最終確認画面の【お届け先】で「別送先」を選択の上、住所や電話番号など必要事項をご入力ください。 なお、別送先を選択された場合は、お荷物に注文明細書や振り込み用紙を同梱してお届けします。
選択できる支払方法は?
お支払い方法は、下記4つの方法からお選びください。いずれも手数料は無料です。
1. 郵便/コンビニ振込(商品到着後10日以内に、商品同梱の振込用紙にてお支払いください。)
2. クレジットカード
3. 代金引換(ヤマト運輸でのお届けの場合にご利用いただけます。現金の他、電子マネーがご利用可能です。なお、コンビニ受取サービスをご利用の場合はご利用いただけません。)
4. 自動引落(事前の登録が必要です。)
開封/使用したものでも返品できますか?
オルビスでは、商品を十分に納得してお使いいただくために、商品発送後30日以内でしたら、開封後の商品でもご返品・ご交換をお受けいたします。 返品・交換をご希望の場合は、以下の方法でお申し出くださいますようお願いいたします。
■通信販売で購入された商品の場合 返品・交換はマイページよりお申込みいただけます。 メニューから「ご注文内容の確認・変更」→「ご注文状況の確認」画面を開き、画面上部の「返品する・交換する」から、お手続きをお願いします。なお、マイページからのお申込みは、パソコン・スマートフォン経由でのご注文が対象です。 上記に該当しない場合やマイページでのお手続きができなくなってしまった場合は、恐れ入りますが、お電話でお申し付けください。 「ご返品・ご交換専用無料電話」 TEL:0120-040-040 受付時間9:00~19:00(日・祝は17:00まで)
■店舗で購入された商品の場合 ご購入時のレシートと、ポイントカード(またはアプリ)をお持ちの上、ご購入店舗までお申し出ください。
通販で購入した商品を、店舗で返品できますか?
通信販売でご注文いただきました商品の返品・交換は、店舗では受け付ておりません。
返品・交換時の支払い/返金はどうなりますか?
返品・交換をされた際のお支払いや返金方法は、ご注文時のお支払い方法によって異なります。
(1) 郵便局/コンビニの場合 お支払前の場合には、返品・交換手続きの受付後、金額を訂正した振込用紙を郵送させていただきます。 新たにお送りした振込用紙にてお支払いをお願いします。 すでにお支払い済みの場合には、ご返品商品の返送確認後、ご指定の口座へご返金させていただくか、弊社ポイントにてお返しさせていただきます。返品・交換手続きの受付時にご指定ください。
(2) クレジットカードの場合 ご注文時にご利用いただいたクレジットカード会社経由で返金させていただきます。 カード会社の締め日の関係上、一旦、全額が引き落とされる場合がございますが、ご返品商品の返送確認が取れましたら、お戻しさせていただきますので、ご安心ください。 なお、返金日や明細書の記載方法につきましては、各カード会社によって異なりますので、詳細はカード会社にご確認ください。
(3) 代金引換の場合 ご返品商品の返送確認後、ご指定の口座へご返金させていただくか、弊社ポイントにてお返しさせていただきます。 返品・交換手続きの受付時にご指定ください。 お支払いや返金方法については、返品・交換受付時にご案内いたしますので、必ず事前にお手続きをお願いいたします。
個人情報の取り扱いはどうなっていますか?
お客様の個人情報につきましては、商品・イベント・その他のご案内をお送りさせていただく場合、またご注文、商品のお届けなどお客様の意志により必要な場合にのみ使用させていただきます。 それ以外の目的でお客様の個人情報を利用すること、ならびにお客様の許可無く、個人情報を貸与・譲渡することは一切ございません。 また、お客様の個人情報は厳重な管理下のもとでお取り扱いさせていただいております。